Category Archives: krepitev odnosa s stranko

[VIDEO] Poslovni procesi s hitrostnimi ovirami so lahko povod za izgubo stranke

Poglejmo si primer: Matej je imel nesrečo na parkirišču pred lokalno telovadnico. Nihče ni bil ranjen, avto pa je vendarle bil nekoliko poškodovan. Matej je želel avto popraviti, da bi izgledal tako, kot pred nesrečo. To je pomenilo mnogo dela, dokazil in telefonskih klicev z zavarovalnico, preden se je proces zaključil. Po zaključku, se je Matej odločil, da bo poiskal drugo zavarovalnico, ki se bo ustrezneje odzivala na njegove potrebe.
Nadaljujte z branjem

Advertisements